Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est SchadeAssistentie B.V. (Pays-Bas, KvK 92694896), exploitant de CrashPartners / Carrossiers Partenaires. Le traitement obéit à la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD) et, dans la mesure applicable, au RGPD européen.

Inscription des partenaires

Lors de l'inscription comme atelier partenaire, nous traitons les données d'entreprise et de contact que vous fournissez (raison sociale, interlocuteur, e-mail, téléphone, adresse, numéro IDE, numéro TVA facultatif, forme juridique) afin d'examiner votre dossier et d'exécuter le partenariat.

Transmission des demandes de réparation

Lorsqu'un automobiliste déclare un sinistre, nous transmettons ses coordonnées et les informations sur les dommages aux ateliers partenaires correspondants dans son secteur. L'atelier traite ces données en tant que responsable de traitement autonome, pour prendre contact et établir un devis.

Sous-traitants

Nous faisons appel à des prestataires pour l'hébergement, l'envoi d'e-mails et le traitement des paiements (prélèvement récurrent sur carte, Mollie B.V.). Les demandes entrantes font en outre l'objet d'un contrôle automatique de qualité et de fraude assisté par IA (Anthropic) ; sont transmis le nom, la description, les réponses au formulaire et les éventuelles photos des dommages, sans utilisation pour l'entraînement de l'IA. Ces prestataires n'agissent que sur nos instructions et dans le cadre nécessaire à la fourniture du service.

Conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que le partenariat est actif. Après la fin du partenariat, nous supprimons vos données à votre demande, à l'exception de celles que nous devons conserver au titre d'obligations légales, notamment comptables et fiscales relatives aux factures.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de limitation du traitement de vos données. Vous pouvez exercer ces droits à l'adresse info@schadepartners.nl. Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).