Politique de confidentialité

Le responsable de traitement au sens du RGPD est SchadeAssistentie B.V. (Pays-Bas, KvK 92694896), exploitant de CrashPartners / Carrossiers Partenaires.

Inscription des partenaires

Lors de l'inscription comme atelier partenaire, nous traitons les données d'entreprise et de contact que vous fournissez (raison sociale, interlocuteur, e-mail, téléphone, adresse, numéro d'entreprise, numéro de TVA facultatif) afin d'examiner votre dossier et d'exécuter le partenariat (article 6.1.b du RGPD).

Transmission des demandes de réparation

Lorsqu'un automobiliste déclare un sinistre, nous transmettons ses coordonnées et les informations sur les dommages aux ateliers partenaires correspondants dans sa province. L'atelier traite ces données en tant que responsable de traitement autonome, pour prendre contact et établir un devis.

Sous-traitants

Nous faisons appel à des prestataires pour l'hébergement, l'envoi d'e-mails et le traitement des paiements (prélèvement SEPA et paiements en ligne, Mollie B.V.). Les demandes entrantes font en outre l'objet d'un contrôle automatique de qualité et de fraude assisté par IA (Anthropic) ; sont transmis le nom, la description, les réponses au formulaire et les éventuelles photos des dommages, sans utilisation pour l'entraînement de l'IA. Ces prestataires n'agissent que sur nos instructions et dans le cadre nécessaire à la fourniture du service.

Conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que le partenariat est actif. Après la fin du partenariat, nous supprimons vos données à votre demande, à l'exception de celles que nous devons conserver au titre d'obligations légales, notamment comptables et fiscales relatives aux factures.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité et d'opposition. Vous pouvez exercer ces droits à l'adresse info@schadepartners.nl. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle, en Belgique l'Autorité de protection des données (APD).