Condizioni generali

Le presenti condizioni si applicano alle officine partner (professionisti) della rete CrashPartners / Carrozzieri Partner, gestita da Schade Assistentie B.V. (Paesi Bassi), Louis Braillelaan 80, Zoetermeer, iscritta alla Kamer van Koophandel con il numero KvK 92694896.

1. Oggetto e natura del servizio

Carrozzieri Partner trasmette richieste di automobilisti che hanno subito un sinistro a officine partner. Non è garantito alcun volume minimo di richieste. Nessun contratto di riparazione viene concluso tra Carrozzieri Partner e l'automobilista.

Non si tratta di una convenzione assicurativa. Carrozzieri Partner non è un intermediario assicurativo: non presentiamo, non proponiamo e non raccomandiamo alcun contratto di assicurazione e non interveniamo nella gestione del sinistro. L'officina resta libera nella determinazione delle proprie tariffe e non è tenuta ad alcuno sconto di rete. Le richieste provengono da clienti che esercitano la libera scelta del riparatore.

1-bis. Esclusiva delle richieste e numero di officine per provincia

Ogni richiesta è trasmessa a una sola officina partner. Carrozzieri Partner si impegna a mantenere un numero limitato di officine partner per provincia; si tratta di un'obbligazione di mezzi e non di una garanzia assoluta: il numero di officine per provincia può variare con la crescita o la riduzione della rete, e Carrozzieri Partner può ammettere ulteriori officine per motivi oggettivi (ad esempio copertura insufficiente). L'esclusiva della singola richiesta non costituisce garanzia di un numero minimo di richieste (v. art. 1).

2. Prezzi

L'officina partner paga un importo fisso per ogni richiesta ricevuta. Non sono previsti abbonamenti, costi di attivazione, impegni di volume o provvigioni sull'importo dei lavori. I prezzi seguenti si intendono IVA esclusa, con inversione contabile:

• Auto: 49 EUR per richiesta
• Moto: 39 EUR per richiesta
• Camper: 69 EUR per richiesta
• Scooter: 25 EUR per richiesta

Ogni modifica tariffaria viene comunicata per iscritto con almeno 30 giorni di anticipo e si applica solo alle richieste ricevute successivamente. Se non accetti la nuova tariffa puoi recedere senza costi e senza preavviso fino alla data di decorrenza; le richieste ricevute prima di tale data restano fatturate alla tariffa precedente.

3. Periodo di avvio gratuito

Le prime due (2) richieste ricevute dall'officina partner sono gratuite e non vengono fatturate. Per le officine registrate prima del 24 luglio 2026 resta valido il periodo di avvio di 14 giorni promesso all'epoca. Il recesso è possibile in qualsiasi momento e senza costi, anche durante il periodo di avvio.

4. Fatturazione e pagamento

La fatturazione è mensile. Le richieste a pagamento ricevute in un mese solare sono riunite in una fattura emessa il 1 del mese successivo. Con un mandato SEPA attivo la fattura viene addebitata automaticamente; senza mandato l'officina riceve comunque le richieste e paga la fattura tramite il pagamento online nell'area partner. Se una fattura resta aperta dopo un sollecito, la trasmissione di nuove richieste può essere sospesa fino al pagamento.

Per attivare il mandato l'officina effettua una verifica una tantum di 0,01 EUR. Il pagamento è gestito da Mollie B.V.; le coordinate bancarie sono registrate presso Mollie e non presso Carrozzieri Partner. Il mandato resta valido fino a revoca scritta.

Il termine di preavviso dell'addebito è ridotto a un giorno, e la fattura vale come preavviso. L'officina può chiedere il rimborso dell'importo addebitato entro otto settimane dalla data di addebito, alle condizioni concordate con la propria banca. In caso di insoluto la trasmissione di nuove richieste può essere sospesa fino alla regolarizzazione.

4-bis. Termine di pagamento

In assenza di mandato SEPA attivo, la fattura è dovuta entro 30 (trenta) giorni dalla data di emissione. Decorso tale termine, gli interessi di mora ai sensi del D.Lgs. 231/2002 decorrono automaticamente dal giorno successivo alla scadenza, senza necessità di costituzione in mora, e la trasmissione di nuove richieste può essere sospesa fino al pagamento.

5. Reclami

Le richieste manifestamente inutilizzabili (informazioni palesemente errate, duplicati, o richieste fuori dal perimetro di prestazioni concordato) possono essere contestate nell'area partner. In caso di reclamo fondato la richiesta non viene fatturata o viene stornata. I reclami vanno presentati entro 14 giorni dalla ricezione.

6. Pausa e limite

L'officina gestisce autonomamente la ricezione delle richieste nell'area partner: può mettere in pausa l'account immediatamente o per un periodo determinato (ferie, officina piena) e stabilire per sede quante richieste ricevere al massimo a settimana. Durante una pausa non viene assegnata alcuna richiesta e non sorge alcun costo. Una pausa non è un recesso: account e mandato restano attivi.

7. Durata e recesso

Il rapporto è a tempo indeterminato e può essere sciolto in qualsiasi momento e senza preavviso da entrambe le parti. L'officina recede autonomamente nell'area partner, sezione Account; è ammesso anche il recesso scritto all'indirizzo indicato nelle note legali. Dal momento del recesso non vengono assegnate nuove richieste.

Le richieste a pagamento già ricevute restano dovute anche dopo il recesso. Il mandato di addebito resta valido a questo solo fine e cessa al saldo di tutti gli importi dovuti. Le fatture restano consultabili nell'area partner.

8. Cancellazione dei dati

Su richiesta dell'officina i suoi dati personali vengono cancellati, ad eccezione di quanto siamo tenuti a conservare per obblighi di legge, in particolare contabili e fiscali relativi alle fatture. È sufficiente una richiesta all'indirizzo indicato nelle note legali. I dettagli si trovano nell'informativa privacy.

9. Protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali è descritto nell'informativa privacy. L'officina utilizza i contatti di un cliente trasmesso esclusivamente per la gestione della richiesta in questione.

10. Legge applicabile e foro competente

Si applica il diritto olandese (sede di Schade Assistentie B.V.), fatte salve le disposizioni imperative del diritto italiano. Se una clausola risultasse nulla, la validità delle altre clausole non ne sarebbe intaccata.

Ai sensi dell'art. 25 del Regolamento (UE) n. 1215/2012, l'accettazione delle presenti condizioni per via telematica, con possibilità di stampa e salvataggio del testo prima della conclusione del contratto, costituisce forma scritta valida anche ai fini della presente clausola attributiva di competenza.

11. Limitazione di responsabilità

Salvo dolo o colpa grave, la responsabilità di Carrozzieri Partner per danni diretti derivanti dal presente contratto è limitata, per evento, all'importo delle richieste fatturate all'officina partner nei tre mesi precedenti al fatto generativo del danno. Sono esclusi danni indiretti, mancato guadagno e perdita di chance, salvo dolo o colpa grave.

12. Modifica delle condizioni generali

Le modifiche diverse dalla modifica tariffaria (art. 2) sono comunicate almeno 30 giorni prima via e-mail e richiedono una nuova approvazione specifica nell'area partner; in mancanza di approvazione, restano valide le condizioni precedentemente accettate fino al recesso di una delle parti.