Condizioni generali

Le presenti condizioni si applicano alle officine partner (professionisti) della rete Carrozzieri Partner, gestita da Schade Assistentie B.V., Louis Braillelaan 80, Zoetermeer, Paesi Bassi, iscritta alla Kamer van Koophandel con il numero KvK 92694896 ("noi"). Le presenti condizioni si rivolgono esclusivamente a professionisti che agiscono nell'esercizio della propria attività; le norme a tutela dei consumatori, incluso il diritto di recesso, non si applicano.

Come funziona, in breve:

1. Ti iscrivi come professionista, ti mettiamo in contatto con richieste di clienti con sinistri vicino a te.

2. Paghi solo le richieste effettivamente ricevute; le prime due sono gratuite.

3. Ricevi una fattura mensile, pagabile con addebito SEPA o online.

4. Se qualcosa non torna in una richiesta o in una fattura, segnalalo entro 14 giorni nell'area partner: risolviamo.

5. Puoi mettere in pausa o recedere in qualsiasi momento; gli articoli seguenti disciplinano i dettagli e cosa accade in caso di fattura non pagata.

1. Oggetto del servizio

Carrozzieri Partner trasmette richieste di privati e aziende con sinistro automobilistico alle officine partner ("richieste"). Non è garantito alcun volume minimo di richieste né alcun fatturato. Non si conclude alcun contratto di riparazione tra Carrozzieri Partner e il richiedente; lo conclude l'officina stessa, alle proprie tariffe e condizioni.

Carrozzieri Partner non è un assicuratore, non è un perito e non è un intermediario assicurativo. Non interveniamo nella gestione del sinistro. Siamo una piattaforma tecnica che trasmette una richiesta.

2. Definizioni

"Richiesta": una domanda di un privato o di un'azienda per una riparazione, assegnata da noi all'officina partner.

"Richiesta ricevuta": una richiesta si considera ricevuta non appena l'abbiamo assegnata all'officina e proposta via e-mail con i recapiti del richiedente, indipendentemente dal fatto che l'officina lo contatti effettivamente, che ne derivi un incarico, o che l'e-mail venga aperta. Il corrispettivo di cui all'art. 5 è dovuto dal momento della ricezione, fatto salvo l'art. 10 (reclamo).

"Officina partner": l'impresa affiliata, un professionista, non un consumatore.

3. Assegnazione e area

Ogni richiesta è assegnata a una sola officina, in base a localita, servizio richiesto, disponibilità e impostazioni dell'officina (area, limite settimanale, pausa). Se l'officina non risponde in tempo ragionevole o comunica di non poter gestire la richiesta, questa può essere riassegnata.

Ci impegniamo a mantenere un numero limitato di officine per area; si tratta di un'obbligazione di mezzi, non di risultato, e il numero può variare con la crescita della rete.

4. Iscrizione

L'officina fornisce un numero di partita IVA valido e mantiene aggiornati i propri dati. È responsabile della riservatezza delle proprie credenziali.

Con la spunta all'iscrizione (art. 15), il richiedente dichiara in un'unica volta: di iscrivere questa impresa come professionista, di esservi autorizzato, e di accettare le presenti condizioni e le tariffe applicabili. Se il richiedente non era autorizzato, l'impresa resta vincolata al contratto non appena riceve richieste, vi lavora, o non contesta entro 14 giorni dalla prima richiesta.

L'officina si iscrive con il nome e il numero di iscrizione con cui figura nel registro delle imprese del proprio paese. Le variazioni di forma giuridica, nome o numero vanno comunicate entro 14 giorni; fino ad allora, l'impresa originaria e chiunque ne prosegua di fatto l'attività senza comunicarlo restano responsabili degli importi dovuti.

5. Prezzi

L'officina paga un importo fisso per ogni richiesta ricevuta, IVA esclusa. Nessun abbonamento, nessun costo di attivazione, nessuna provvigione sul valore dei lavori. Si applicano i seguenti prezzi:

• Auto: 49 EUR per richiesta
• Moto: 39 EUR per richiesta
• Camper: 69 EUR per richiesta
• Scooter: 25 EUR per richiesta

Ogni modifica tariffaria è comunicata via e-mail con almeno 30 giorni di anticipo e si applica solo alle richieste ricevute successivamente. In caso di disaccordo, l'officina può recedere senza costi e senza preavviso fino alla data di decorrenza. All'iscrizione e a ogni modifica, l'officina riceve un riepilogo delle tariffe allora vigenti, conservato nell'area partner; ogni e-mail di richiesta indica il prezzo addebitato per quella richiesta.

6. Richieste gratuite

Le prime due richieste ricevute sono gratuite e non compaiono in fattura. Il recesso è possibile in qualsiasi momento, anche durante questo periodo. Dalla seconda richiesta (la prima a pagamento) l'account si considera attivo, indipendentemente da un successivo accesso all'area partner.

7. Fatturazione, pagamento e canale di comunicazione

La fatturazione è mensile, emessa il 1 del mese successivo. Questa prestazione è fornita al di fuori del territorio IVA dell'UE; non viene applicata alcuna IVA neerlandese. La data di scadenza è inoltre riportata letteralmente su ogni fattura. La mora si verifica solo dopo la scadenza di tale data espressamente indicata E un sollecito; senza una data di scadenza indicata in fattura non si verifica alcuna mora automatica.

Per attivare il mandato l'officina effettua una verifica una tantum di 0,02 EUR tramite Mollie B.V. Il pagamento avviene tramite mandato carta; un addebito SEPA non è possibile con un conto bancario svizzero. Per un pagamento con carta NON esiste un diritto di rimborso di otto settimane. Se l'officina contesta un addebito presso l'emittente della propria carta (chargeback) anziché reclamare secondo l'art. 10, l'importo della fattura resta interamente dovuto; un chargeback non estingue il debito. Applichiamo le stesse spese amministrative previste per uno storno anche in caso di chargeback.

In caso di storno di un addebito, l'importo della fattura resta interamente dovuto; lo storno non estingue il debito. Applichiamo 15 EUR di spese amministrative in caso di storno, in aggiunta all'importo fatturato. La revoca del mandato da parte dell'officina non estingue alcun obbligo di pagamento esistente o futuro; passiamo automaticamente al pagamento tramite link nell'area partner, con lo stesso termine e le stesse conseguenze in caso di ritardo.

Comunichiamo via e-mail all'indirizzo indicato nell'area partner. L'officina è responsabile del corretto funzionamento della propria casella, dell'esattezza del proprio indirizzo e delle impostazioni antispam. Se il proprio sistema segnala un messaggio come non recapitabile, questo si considera comunque ricevuto; una fattura si considera inoltre ricevuta non appena disponibile nell'area partner, indipendentemente dalla relativa e-mail.

8. Mora, interessi e costi di recupero crediti

In caso di mora ai sensi dell'articolo 7, l'officina è tenuta, senza ulteriore avviso, a corrispondere: un interesse di mora del 5 per cento (art. 104 CO), salvo tasso contrattuale superiore qui pattuito; una penale forfettaria di recupero crediti pari al 15 per cento dell'importo dovuto, con un minimo di 100 EUR, indipendentemente dai costi effettivamente sostenuti; oltre a tutti gli ulteriori costi giudiziali e stragiudiziali ragionevoli, comprese le spese di una società di recupero crediti, di un ufficiale giudiziario o di un avvocato. Il diritto svizzero non prevede una penale forfettaria legale minima per solleciti o recupero crediti; la penale del 15 per cento con un minimo di 100 EUR di questo articolo è la penale contrattuale pattuita e si applica solo perché qui espressamente convenuta.

Ogni pagamento è imputato prima ai costi di recupero crediti dovuti, poi agli interessi, e solo successivamente al capitale più vecchio. Un pagamento parziale o effettuato "con riserva" non costituisce adempimento integrale.

Prima di addebitare effettivamente i costi di recupero crediti o di trasferire la pratica a una società di recupero crediti, inviamo un ultimo sollecito scritto con l'importo dovuto, un termine di pagamento di 14 giorni e l'indicazione dell'importo dovuto alla scadenza. Questo sollecito non condiziona l'insorgere della mora (già maturata ai sensi dell'articolo 7), ma condiziona l'addebito effettivo dei costi di recupero crediti.

8 bis. Esclusione di compensazione e sospensione del pagamento

L'officina non può compensare un pagamento con un preteso credito verso di noi, né sospendere il pagamento per un reclamo o una controversia. Un preteso credito va comunicato per iscritto; compensiamo solo previa nostra conferma scritta.

9. Sospensione e cessione a una società di recupero crediti

Finché una fattura resta insoluta, l'account viene immediatamente sospeso: nessuna nuova richiesta, area partner limitata, fino al pagamento integrale. La sospensione non esonera dall'obbligo di pagamento e non dà diritto ad alcuna riduzione, compensazione o rimborso.

Se una fattura resta insoluta dopo l'ultimo sollecito, possiamo cedere l'intero fascicolo (contratto, fatture, solleciti, prova delle richieste ricevute) a una società di recupero crediti, a un ufficiale giudiziario o a un avvocato.

10. Reclami

Una fattura va contestata per iscritto nell'area partner entro 14 giorni dalla data, con motivazione; decorso tale termine si considera accettata. La parte non contestata resta comunque dovuta.

Una richiesta manifestamente inutilizzabile (dati di contatto palesemente errati o incompleti, richiesta duplicata della stessa persona, o richiesta al di fuori dei servizi o dell'area dichiarati) può essere segnalata entro 14 giorni dalla ricezione nell'area partner. In caso di segnalazione fondata, la richiesta non viene fatturata. Il fatto che il richiedente non risponda, faccia riparare altrove o rinunci alla riparazione non rende la richiesta inutilizzabile. Valutiamo la segnalazione sulla base delle nostre registrazioni di assegnazione, invio e, ove presente, contatto; l'art. 14 disciplina il valore probatorio di tali registrazioni.

11. Pausa e limite settimanale

L'officina gestisce autonomamente la ricezione delle richieste nell'area partner: pausa immediata o per un periodo determinato, limite settimanale per sede. Durante una pausa non viene assegnata alcuna richiesta e non sorge alcun costo. Una pausa non costituisce recesso.

12. Uso delle richieste e dei dati dei clienti

L'officina utilizza i dati di un richiedente esclusivamente per gestire quella richiesta, non li vende né li condivide con terzi, e non li utilizza per altre finalità di marketing. Ciascuna parte è autonomamente titolare del trattamento per le proprie operazioni (GDPR). I recapiti restano visibili per 30 giorni nell'area partner.

Se l'officina utilizza i dati di una richiesta per finalità diverse dalla sua gestione (ad esempio rivendita o marketing proprio al di fuori di quella richiesta), è tenuta, senza necessità di diffida, a una penale immediatamente esigibile di 1.000 EUR per ogni violazione, considerando ogni utilizzo di un dato personale come violazione distinta. Resta salvo il nostro diritto al risarcimento del danno effettivo.

13. Responsabilità dell'officina

L'officina è responsabile della gestione delle richieste, dell'esecuzione e della qualità della riparazione, dei propri preventivi, prezzi e garanzie, nonché del rispetto della normativa applicabile alla propria attività.

14. Prova

I nostri sistemi registrano il momento dell'assegnazione di una richiesta, l'invio dei recapiti via e-mail, e il momento in cui un'officina ha accettato le presenti condizioni, una modifica tariffaria o un mandato. Del testo accettato conserviamo un'impronta digitale (hash) e una copia congelata, cosicché sia dimostrabile successivamente che il testo mostrato corrisponde al testo accettato, rafforzata ove possibile da dati indipendenti dei nostri fornitori di e-mail e di pagamento. Tale registrazione fa fede tra le parti come prova, salvo prova contraria fornita dall'officina.

15. Accettazione elettronica

All'iscrizione l'officina conferma, con una spunta, la frase di cui all'art. 4. Questa unica spunta vale come sottoscrizione delle presenti condizioni e copre al tempo stesso la dichiarazione di qualità di professionista e quella di potere di rappresentanza. Dopo la spunta, l'officina riceve immediatamente una breve e-mail di conferma con il testo accettato in allegato o come link, disponibile in ogni momento anche nell'area partner sotto "Accordi"; tale conferma vale anche come consegna delle presenti condizioni.

Accordi difformi sono validi solo se da noi confermati per iscritto (via e-mail da un indirizzo aziendale proprio, o per iscritto nell'area partner).

16. Disponibilità e responsabilità

Ci adoperiamo per la disponibilità della piattaforma senza garantire un funzionamento ininterrotto; un disservizio non dà diritto ad alcuna riduzione, rimborso o compensazione. La nostra responsabilità verso l'officina è limitata all'importo da essa versato nei 12 mesi precedenti l'evento, con un massimo di 500 EUR. Non rispondiamo di danni indiretti o consequenziali, incluso il mancato guadagno, salvo dolo o colpa grave.

17. Proprietà intellettuale e uso del nome

Tutti i diritti sulla piattaforma, sul software, sui testi, sui loghi e sulla veste grafica appartengono a Schade Assistentie B.V. L'officina può utilizzare il nome e il logo di Carrozzieri Partner solo per indicare la propria partecipazione, non come marchio di qualità proprio.

18. Durata e recesso

Il rapporto è a tempo indeterminato. L'officina può recedere con un preavviso di 14 giorni nell'area partner o per iscritto. Possiamo recedere con lo stesso preavviso, e senza preavviso in presenza di un motivo valido (morosità persistente, frode, abuso, violazione grave). Dal recesso non vengono assegnate nuove richieste; le richieste a pagamento già ricevute, incluse quelle ricevute fino all'ultimo giorno del preavviso, restano dovute.

19. Modifiche

Possiamo modificare le presenti condizioni. Ogni modifica è comunicata via e-mail con almeno 30 giorni di anticipo, con il nuovo testo e la data di decorrenza. In caso di disaccordo, l'officina può recedere senza costi fino a tale data; altrimenti la nuova versione si applica automaticamente da tale data, senza necessità di una nuova spunta. Ogni versione accettata e ogni versione successiva resta disponibile nell'area partner.

20. Dati dell'officina

Su richiesta, cancelliamo i dati personali dell'officina, salvo quanto siamo tenuti a conservare per obblighi di legge (in particolare contabili e fiscali relativi alle fatture). Dettagli nell'informativa privacy.

21. Legge applicabile e foro competente

Alle presenti condizioni e a ogni contratto tra noi e l'officina si applica esclusivamente il diritto olandese. Le controversie sono devolute alla competenza esclusiva del tribunale dell'Aia, Paesi Bassi (Den Haag; "exclusive jurisdiction of the courts of The Hague, the Netherlands"), ai sensi dell'art. 25 del Regolamento (UE) n. 1215/2012. Questa clausola di foro si fonda sulla Convenzione di Lugano. La nullità di una clausola non pregiudica la validità delle altre.

22. Contatti

Schade Assistentie B.V., Louis Braillelaan 80, Zoetermeer, Paesi Bassi, KvK 92694896, info@schadeassistentie.nl. Carrozzieri Partner e le altre denominazioni commerciali con cui Schade Assistentie B.V. offre questa rete in diversi paesi appartengono alla medesima società; le presenti condizioni si applicano allo stesso modo indipendentemente dalla denominazione commerciale con cui l'officina si è iscritta.

La versione italiana delle presenti condizioni è quella vincolante per l'officina di lingua italiana; in caso di divergenza interpretativa rispetto alla versione neerlandese originale, prevale quest'ultima.